
Este final de semana em um encontro, totalmente aleatório em um barzinho em Recife onde na mesma mesa estávamos Head de TI e vários Fornecedores, entre um chopp e outro nos pegamos discutindo sobre a essência das relações entre clientes e fornecedores. E, em nossa resenha, vimos que atualmente essa dinâmica vai muito além de uma simples transação comercial; é verdadeiramente uma parceria que deve ser construída sobre alguns pilares fundamentais, e começamos a listar esses pilares, e o primeiro deles que todos concensaram foi o Respeito mútuo, pois cada lado da mesa tem seus desafios e prioridades, e é fato que reconhecer e respeitar isso é crucial.
O Feedback foi outro aspecto fundamental, e é essencial para que haja respeito e confiança, pois ponderamos: se o CLIENTE pede a proposta "De o Feedback" sobre se vai adiante ou não, sumir não é "educado" e nem Muito menos profissional. FORNECEDOR lhe foi solicitado uma proposta seja honesto com o prazo e se realmente poderá atender a necessidade do CLIENTE, sumir não é "educado" e nem Muito menos profissional "De o Feedback". A palavra chave é "Comprometimento" é isto a alma da parceria. Em projetos que liderei, vi o impacto que o comprometimento mútuo entre CLIENTE e FORNECEDOR pode ter no sucesso de um projeto. Quando ambos os lados estão genuinamente comprometidos e investidos no sucesso um do outro, o resultado só pode ser positivo e gratificante para ambas as partes.
Transparência na relação é outro pilar. Na minha relação com FORNECEDORES e CLIENTES (sejam externos ou internos) Eu prezo por uma comunicação aberta, TRANSPARENTE, onde expectativas, desafios e mudanças são compartilhados sem hesitação. Isso evita mal-entendidos e fortalece a confiança mútua, e evita o mal estar na relação profissional, e a frustração dos objetivos pessoais e profissionais.
A troca de cadeiras, de cliente para fornecedor e vice-versa, é uma experiência enriquecedora. Já estive dos dois lados e isso me deu uma perspectiva única. Entender os desafios e as pressões do outro lado ajuda a criar uma empatia que é inestimável nas relações comerciais.
Por fim, a ética na relação é inegociável. Tanto em momentos de sucesso quanto nos desafios, manter a integridade é fundamental. Isso constrói uma base sólida para uma parceria duradoura.
Em resumo, vejo a relação Cliente x Fornecedor como uma via de mão dupla, onde respeito, comprometimento, transparência, feedback e ética são os alicerces. Quando nos colocamos no lugar do outro, seja como Cliente ou Fornecedor, abrimos portas para parcerias mais fortes e significativas. E é nesse espírito de parceria verdadeira que eu baseio minha abordagem como líder em TI.
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